Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• Suisse

• Europe

•  International (selon disponibilité

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans votre région.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.

Nous pouvons proposer :

• Livraison standard

• Livraison express

• Livraison gratuite à partir de [XX €]

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition.
Il peut falloir 24 à 48h pour que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les services postaux

• Les douanes

• Les périodes de forte demande

• Les événements indépendants de notre volonté

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

• Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est perdu.

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis marqué comme livré

Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.

• Contactez directement le transporteur.

• Contactez-nous sous 48h.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis déclarés livrés par le transporteur.